Köpvillkor

1. Köp

1.1 Träffande av avtal

Vid beställning via Internet träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta köp i kassan. En orderbekräftelse skickas till dig via e-post när du genomfört köpet. Spara ditt ordernummer. Vi ingår endast avtal med myndiga personer. Efter att din order är lagd kan normalt inga ändringar göras. Detta gäller både på produkter och leveransinformation. Det är på konsumentens ansvar att skriva in rätt uppgifter och beställa rätt produkter.

2. Priser och betalning

2.1 Pris

I priserna ingår moms. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och tekniska fel.

Vid uppenbara fel förbehåller vi oss rätten att makulera ordern före leverans och återbetala eventuellt erlagt belopp.

Frakt: 29 kr inom Sverige
Fri frakt: Vid köp över 700 kr
Leverans: Postnord, Schenker eller DHL beroende på valt alternativ i kassan

2.2 Betalning

Vi erbjuder ett flertal betalningsalternativ via Klarna som uppfyller kraven för PCI DSS:

Kortbetalning (Visa / Mastercard)
Banköverföring
Få först, betala senare – faktura 30 dagar
Delbetalning
Swish

2.3 Swish-betalning

Vi erbjuder även möjlighet att betala direkt med Swish via Klarna. Fyll i dina uppgifter samt mobilnummer kopplat till Swish i kassan. Du kommer att tillfrågas att öppna Swish-appen och godkänna betalningen.

2.4 Rabattkod

Vi skickar ut rabattkoder vid speciella tillfällen till våra nyhetsprenumeranter.

2.5 Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt din retur. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

3. Leveranser

3.1 Leveranstid

Våra leveranstider är 1–3 helgfria vardagar. Leveranstiden räknas från dagen efter beställning om varan finns i lager (längre leveranstider till Norrland och Gotland). Beställningar före 12:00 skickas normalt samma vardag.

Beställningsvara: 5–10 helgfria arbetsdagar. Om vi inte kan leverera inom 10 dagar kontaktar vi dig.

Om en eller flera artiklar är restnoterade hålls hela ordern tills allt finns i lager.

Reservationer:

Förseningar p.g.a. väder, tekniska problem hos speditören eller överbelastning
Geografiskt avlägsna orter kan ta 1–2 dagar extra
Lantbrevbäring kan innebära ytterligare en dag
Större gods/pallleverans kan ta 1–4 dagar + ovanstående reservationer

3.2 Leveranssätt

Leverans sker med Postnord, Schenker eller DHL beroende på valt alternativ i kassan.

Fraktkostnad: 29 kr inom Sverige (fri frakt över 700 kr).

3.3 Ej uthämtad order

Ej uthämtat ombudspaket: 150 kr i avgift
Ej mottagen hemleverans: 250 kr i avgift

Det räknas inte som ångerrätt att inte hämta ut ett paket.

3.4 Synlig fraktskada

Vid synlig fraktskada ska anmälan göras direkt vid mottagandet innan du kvitterar godset. Även små skador på kartongen ska anmälas. Behåll originalemballaget och kontakta oss efter att du anmält skadan till speditören.

3.5 Dold fraktskada

Vid dold skada ska anmälan göras snarast till speditören. Kontakta oss därefter med reklamationsnummer.

3.6 Legitimering vid uthämtning

Du behöver giltig legitimation vid uthämtning. Namnet i ordern måste stämma med legitimationen. Läs mer hos PostNord: godkända legitimationer

4. Kundtjänst

E-post: kundservice@sextoycity.se
Vi besvarar alla förfrågningar inom 24–48 timmar på helgfria vardagar.

5. Ångerrätt

Vi erbjuder 60 dagars ångerrätt. Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten endast för oöppnade och förseglade produkter, i enlighet med gällande lag. Produkten ska vara i oförändrat skick i originalförpackning. Ej uthämtade paket räknas inte som ett ångrat köp.

Läs mer och hämta ångerblankett från Konsumentverket: Ångerblankett

6. Öppet köp och returer

Upp till 60 dagar. Varor får inte vara använda och ska returneras i oförändrat skick. Av hygien- och hälsoskäl gäller retur endast för oöppnade och förseglade produkter. Returfrakt kostar 49 kr och dras av vid återbetalning.

7. Reklamation

3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss via e-post med beskrivning, bilder och ordernummer. Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader.

8. Manualer

Bruksanvisning medföljer produkten, vanligtvis på svenska eller engelska.

9. Force majeure

Vi ansvarar ej för förseningar på grund av händelser utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrof, strejk, elavbrott, transportproblem).

10. Reservation för fel

Felaktiga priser – vi kan neka order och återbetala
Vid tekniska fel förbehåller vi oss rätten att makulera ordern och återbetala eventuellt erlagt belopp.
Fel vid packning – vi kan begära att produkter returneras

11. Tvist

Vid tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer. Konsumenter kan vända sig till ARN eller EU ODR. Tvist mellan företag avgörs i domstol.

12. Kontakt

SexToyCity.se / NA Uppsala Trading AB
Organisationsnummer: 559452-7177
Adress: Blixtgatan 5, 754 31 Uppsala, Sverige
E-post: kundservice@sextoycity.se
Telefon: 018-750 79 39
Telefontid: Vardagar 10:00–12:00

Senaste uppdatering: 2026-04-08